개인정보처리방침
주식회사 진원에프엠(이하 “회사”)은 온라인 쇼핑몰 만나몰을 운영함에 있어 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하고 있습니다.
회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자의 개인정보가 어떠한 목적과 방법으로 처리되고 있으며, 개인정보 보호를 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지 안내합니다.
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제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
1. 회원가입 및 회원관리
• 회원가입 의사 확인 및 회원 식별
• 회원제 서비스 제공 및 회원정보 관리
• 고객 문의 및 민원 처리
• 서비스 관련 공지 및 안내
2. 상품 주문·결제 및 배송
• 상품 주문 접수 및 계약 이행
• 상품 결제 및 결제 확인
• 상품 포장·출고 및 배송
• 주문 및 배송상태 안내
• 취소·교환·반품 및 환불 처리
• 구매 및 거래내역 관리
3. 고객상담 및 민원처리
• 상품, 주문, 결제 및 배송 관련 문의 확인 및 답변
• 교환·반품·환불 및 고객 불만 처리
• 분쟁 발생 시 사실관계 확인 및 기록 보존
4. 마케팅 및 광고 활용
• 이벤트 및 프로모션 안내
• 할인 및 혜택 안내
• 신규 상품 및 서비스 안내
• 이메일 및 SMS 등을 통한 광고성 정보 제공
마케팅 및 광고 목적으로 개인정보를 이용하는 경우 이용자의 선택적 동의를 받아 처리하며, 동의하지 않더라도 회원가입 및 기본적인 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
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제2조 처리하는 개인정보의 항목
회사는 다음과 같은 개인정보를 처리합니다.
1. 회원가입 및 회원관리
필수항목
• 아이디
• 비밀번호
• 이름
• 이메일 주소
• 휴대전화번호
• 주소
선택항목
• 전화번호
• 이메일 정보·이벤트 수신 여부
• SMS 정보·이벤트 수신 여부
2. 상품 주문·결제 및 배송
• 주문자 이름
• 주문자 연락처
• 이메일 주소
• 수령인 이름
• 수령인 연락처
• 배송지 주소
• 주문상품 및 구매내역
• 결제수단 및 결제 관련 정보
• 취소·교환·반품·환불 관련 정보
※ 신용카드번호 등 주요 결제정보는 전자결제 서비스 제공업체에서 처리하며 회사가 직접 저장하지 않을 수 있습니다.
3. 고객상담 및 문의
• 이름
• 아이디
• 휴대전화번호
• 이메일 주소
• 주문번호
• 주문 및 배송정보
• 상담 과정에서 이용자가 직접 제공하는 정보
4. 마케팅 및 광고 활용
이용자가 선택적으로 마케팅 정보 수신에 동의한 경우 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
• 이름
• 이메일 주소
• 휴대전화번호
• 구매 및 서비스 이용내역
• 이메일/SMS 마케팅 수신 동의 여부
5. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집될 수 있는 정보
• IP주소
• 쿠키
• 접속기록
• 서비스 이용기록
• 브라우저 및 기기정보
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제3조 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
1. 회원정보
• 회원 탈퇴 시까지
단, 관계 법령에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간 동안 별도로 보관합니다.
2. 전자상거래 관련 기록
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관계 법령에 따라 다음과 같이 보관합니다.
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
3. 마케팅 정보
• 이용자의 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
단, 관련 법령에 따라 별도 보관이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
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제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 개인정보 처리 목적의 범위 내에서 처리하며, 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만 다음의 경우에는 관계 법령에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다.
1. 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 필요한 경우
3. 그 밖에 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에서 허용하는 경우
현재 만나몰은 진원에프엠이 직접 상품을 판매하고 자체 물류창고에서 상품을 출고하고 있으므로, 별도의 입점 판매자 또는 공급사에 상품 판매 및 배송을 목적으로 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다.
향후 개인정보 제3자 제공이 발생하는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공하는 개인정보 항목 및 보유·이용기간 등을 이용자에게 안내하고 관계 법령에 따라 필요한 동의를 받겠습니다.
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제5조 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.
수탁자 위탁업무
NHN커머스 쇼핑몰 시스템(고도몰) 제공 및 운영·유지관리
KG이니시스 신용카드, 계좌이체 등 전자결제 및 결제처리
네이버페이 간편결제 및 결제처리
한진택배 주문상품 배송 및 배송정보 처리
회사는 위탁계약 체결 시 관계 법령에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 개인정보의 안전성 확보조치, 재위탁 관련 사항, 수탁자에 대한 관리·감독 등 개인정보 보호에 필요한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독합니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.
※ 상품의 보관·포장·출고는 진원에프엠이 운영하는 자체 물류창고에서 직접 수행합니다.
※ 고객 대상 문자 발송은 회사가 자체적으로 운영하는 프로그램을 이용하여 처리합니다.
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제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보존하여야 하는 개인정보는 해당 기간 동안 별도로 보관한 후 보존기간이 종료되면 파기합니다.
파기방법
전자적 파일 형태
• 복구 또는 재생할 수 없는 방법을 이용하여 안전하게 삭제합니다.
종이 문서
• 분쇄하거나 소각하는 등의 방법으로 파기합니다.
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제7조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음과 같은 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정·삭제 요구
3. 개인정보 처리정지 요구
4. 개인정보 수집·이용 동의 철회
5. 회원 탈퇴
이용자는 만나몰의 회원정보 관리 기능 또는 고객센터 등을 통하여 권리를 행사할 수 있으며 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대하여 관계 법령에서 정하는 권리를 행사할 수 있습니다.
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제8조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 관계 법령에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 시행합니다.
관리적 조치
• 개인정보 내부관리계획의 수립 및 시행
• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 관리
• 개인정보 취급자에 대한 교육
기술적 조치
• 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리
• 개인정보에 대한 접근통제
• 비밀번호 등 중요정보의 안전한 저장 및 전송
• 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
• 보안프로그램의 설치 및 관리
물리적 조치
• 개인정보가 포함된 문서 및 저장매체의 안전한 보관
• 개인정보 보관장소에 대한 접근통제
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제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 이용자에게 편리한 웹사이트 이용환경을 제공하기 위하여 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.
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제10조 고객상담 채널을 통한 개인정보 처리
회사는 고객 문의 및 상담을 위하여 고객센터 및 카카오 채널을 운영하고 있습니다.
고객상담 과정에서 주문 확인 및 민원 처리를 위하여 이름, 연락처, 주문번호, 배송정보 등 필요한 최소한의 개인정보를 확인할 수 있습니다.
회사는 상담 과정에서 확인한 개인정보를 고객 문의 및 민원처리 목적 범위 내에서만 이용합니다.
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제11조 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
• 성명: 이강철
• 직책: 이사
• 전화번호: 070-7727-6551
• 이메일: manna@jinwon.kr
이용자는 만나몰 이용 과정에서 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리 및 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.
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제12조 개인정보 침해에 대한 피해구제
이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보 관련 기관을 통해 도움을 받을 수 있습니다.
• 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
• 대검찰청: 국번 없이 1301
• 경찰청: 국번 없이 182
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제13조 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침의 내용이 변경되는 경우 회사는 만나몰 홈페이지를 통하여 변경사항을 안내합니다.
• 공고일자: 2026년 8월 27일
• 시행일자: 2026년 8월 27일
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